常见问题
安装、计费与常用功能说明。更多步骤见 教程。
怎么安装？
在 Shopify 后台进入应用商店，搜索并安装「已月星证 / ShopProof」，按提示授权。安装后从应用列表打开即可进入商家后台。
试用怎么算？
新店铺安装后可免费试用 14 天。试用结束后，在应用内「订阅」选择套餐继续使用。
月 / 年怎么收费？
价格见 定价页。在应用内「订阅」选择月付或年付，经 Shopify 账单确认后扣款。月付每 30 天、年付每年计费一次（Shopify 不支持季付）。
AI 客服怎么收费？
提供初级 AI（免费），日常咨询不消耗店铺余额。高级 AI 可选，在应用内充值后按使用扣费，不包含在基础订阅价内。
为什么高级版 AI 充值失败？
请确认当前订阅有效。若仍失败，可在应用内先取消订阅再重新订阅后重试；或联系支持邮箱协助排查。
邮件发不出去？
请在应用「邮件」里配置并保存 SMTP，先点「测试发信」。索评 / 弃购等使用您自己配置的邮箱发送。
卸载会怎样？
卸载后该店铺在本应用内的数据会被删除且不可恢复。仅取消订阅、不卸载时，数据会保留。详见 隐私政策。
如何联系支持？
邮箱 1323961925@qq.com（QQ 同号：1323961925）。